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제목 반품 환불금 입금 진행이 너무 늦네요!
작성자 WINKIA STORE (ip:)
  • 작성일 2019-11-22 13:01:25
  • 추천 추천하기
  • 조회수 23
평점 0점

안녕하세요.

윈키아입니다.

 

우선 환불 지연으로 불편을 드려 정말 죄송합니다.

이전에 유선상으로 안내 드린 것처럼 환불 처리 과정에서

고객님의 휴대폰 결제월과 환불 요청월이 상이함을 뒤늦게 파악하여

처음 요청하신 시점으로부터 많은 시간이 소요되었습니다. 이 부분에 대해 거듭 사과를 드립니다.

 

당시 이로 인해 휴대폰 결제취소가 아닌 입금을 통한 환불을 안내드렸고,

연락 드린 때의 다음 주 금요일, 즉 오늘까지 입금될 예정에 대해 양해를 구하였습니다.

감사하게도 고객님께서 별도의 이의 없이 수긍해주셨으나

약속 드린 날짜가 지나지 않았음에도 지금 이렇게 마음에 불편을 드리게 되어 안타까운 심정입니다.

 

공개글로 설정하신 까닭에 입금 예정인 계좌와 금액을 이곳에 안내드리긴 어렵지만

요청하신 반품으로 인한 환불 금액은 금일 정상적으로 입금 될 예정입니다. 완료되는대로 문자 보내드리겠습니다.

 

더불어 윈키아는 절대 고객님들의 의견을 임의로 삭제 및 수정하지 않습니다.

모든 고객님들의 의견 하나하나가 소중하기 때문입니다. 그러니 논란이 될 여지가 있는 발언은 자제해주시기 바랍니다.

 

항상 더 노력하는 윈키아가 되겠습니다.

감사합니다.


[ Original Message ]
본사잘못으로 상품상태 불량이라 반품 한지가 1주일이 넘었고 이것때문에 전화하고 버린시간이 거의 3주가 다 되가네요. 10월말에 사서 11월 초에 불량인거 확인했는데 당월 취소건이 아니라서 11월에 진행된다해도 이건 너무 오래걸리는거 아닙니까?
어제통화론 오늘까지 입금된다했지만 오전현재 입금 안되어있는데 업무종료시간 넘어 입금해 또 다음주 넘어가게 하려고 하시나요?다른건 몰라도 본사잘못인 환불건은 3영업일안에 처리해주는게 보통아닌가요? 안일한 대처 느린 업무진행 너무 화가 나네요! 오늘 금요일안으로 입금처리 진행해주세요!전화하기도 싫으니 입금후 문자주세요! 윈키아 정말 어이가 없습니다!이 내용 지우지 마세요.
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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제
목록 삭제 수정 답변
  • 임나연 스팸글 입금처리나 환불처리에 대한 처리는 아주 신속히 이뤄져야 되는데 너무늦고 아까운 시간을 이미 많이 허비하게 해서 화가 난 겁니다.오늘 날짜가 안지났는데 말하는데는 그만큼 윈키아에 신뢰를 잃었다는걸 거구요.
    내용 지우지 말라는 건 지웠다는게 아니라 다른 분들도 아셔야 할 것 같아 글로 남긴 겁니다.논란이 될 만한 발언이라는 말 굉장히 불쾌하네요! 거듭 사과해도 모자랄판에!
    2019-11-22 13:28:06 0점 수정 삭제 댓글
  • WINKIA STORE 스팸글 해당 표현에 대해 불쾌함을 느끼셨다면 정말 죄송합니다.
    내용을 지우지 말아달라는 말씀이 다른 유저분들께서 보시기에
    '과거 윈키아에서 글을 삭제한 이력이 있나보다'라고 오해할 수 있겠다 생각하여 이를 바로잡고자 했습니다.
    다만 저희쪽에서 그 표현에 대해 서툴렀던 것 같습니다. 진심으로 사과드립니다.

    아쉬운 것은 처음 부터 저희가 배송에 더욱 신경을 써 온전한 제품을 받으셨다면
    보다 좋은 인연으로 윈키아와 함께 할 수 있으셨을 텐데 그렇게 해드리지 못해 정말 안타까운 마음입니다.

    풀린 날씨지만 여전히 많이 춥습니다.
    다가오는 겨울에 건강 유의하시고 임나연 고객님의 다가오는 2020년이
    성공적인 한 해가 되길 바랍니다.

    감사합니다.
    2019-11-22 14:10:00 0점 수정 삭제 댓글
  • 임나연 스팸글 입금확인했습니다.
    2019-11-22 16:19:57 0점 수정 삭제 댓글

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